Seminare

Ein offenes Seminar für Führungskräfte und Ihre Mitarbeiter, das Wirkung erzielt… Eine Plattform des Austausches für Menschen, die mehr erreichen wollen…

Sie wollen Ihren Betriebserfolg steigern, die Marktfähigkeit Ihres Unternehmens zukunftsfähig gestalten und:

• souverän Ihre Inhalte präsentieren
• Kunden gewinnen, den Verkaufserfolg erweitern
• nachhaltige und stabile Kundenbeziehungen aufbauen
• mit einer effizienten Gesprächsführung punkten?

Mehr Informationen finden Sie hier.

Kompetent und kundenfreundlich am Telefon

Das Aushängeschild Ihres Unternehmens…
Mit einem individuellen Leitfaden und aktivem Training  lernen die Teilnehmer, professioneller, kundenorientierter und souveräner zu telefonieren…

• Telefonverhalten trainieren…
• Sitzhaltung und Körpersprache am Telefon…
• Stimmklang und melodie…
• Wortwahl und Formulierungen…
• Do`s und Dont`s

Einwände kompetent aufnehmen und Lösungen bereitstellen...

Erkennen des Entwicklungspotential im Umgang mit Einwänden und optimieren des entsprechenden Verhaltens bereits im Seminar in "Echtzeit"…
Einwände konstrutiv bearbeiten und individuelle Potentiale erkennen.

• Die Einwand-Falle - und  die Befreiung daraus...
• Einwände behandeln - gewusst wie!
• Wer fragt, führt...
• Aus Kritik wird Empfehlung...
• Professionell mit Beschwerden umgehen...

• Mit Bandaufnahmen für die Selbst- und Fremdwahrnehmung
  Gruppenseminar mit eingebauten individuellen Einzelcoachings

Die Wichtigkeit der eigenen Einstellung und einer positiven Haltung als Basis für eine langfristige Kundenbindung erkennen und fördern!

• Wirkungsvoll auftreten und mit Stimme und Körpersprache überzeugen
• Emotionen in den Griff bekommen
• Gezielt fragen, um den Bedarf des Kunden optimal zu erfassen
• Professionelles, serviceorientiertes Verhalten als Türöffner

Intensives Erarbeiten und trainieren von individuellen Lösungswegen zu Kunden-Reklamationen - vom Problem bis zur Umsetzung...

• Reklamationen richtig einordnen...
• Chancen sehen und ergreifen...
• Umsetzung im beruflichen Alltag
• Aus Kritik wird Empfehlung   

• Mit dem ZAKLA-Modell erarbeiten wir individuelle Lösungen.
• Mit individuellen Videoaufnahmen!
• Gruppenseminar mit eingebauten individuellen Einzelcoachings

Kunden-Typen erkennen und die Unterschiede gewinnbringend nutzen... mittels einer praxisorientierten Kundeneinschätzung reagieren die Teilnehmer künftig deutlich passgenauer und zielgerichteter…
Für den maximalen Erfolg bei Neukunden und Bestandskunden.

• Die persönlichen Bedürfnisse des Kunden einschätzen und richtig darauf eingehen...
• Verhaltensmuster kennenlernen
• Die richtige Wahl für jeden Kundentypus...
• Professioneller Umgang mit anderen "Typen"
• Optimale Vorbereitung auf Gespräche
• Wer fragt führt...

• Die DISC-Kundentypologie mit allen Facetten kennenlernen
• Gruppenseminar mit eingebauten individuellen Einzelcoachings

In herausfordernden Zeiten ist ein motivierender und zuversichtlicher Führungsstil einer der entscheidenden Wettbewerbsvorteile für Ihr Unternehmen...

• Techniken für zielorientierte Führung und dauerhafte Mitarbeiter-Motivation erlernen
• Das eigene Führungsverhalten bewusst reflektieren
• Die eigene Motivation als Basis...
• Wie gehe ich mit den Ängsten meiner Mitarbeiter um...
• Chancen sehen und im Alltag nutzen

Mit wirkungsvoller Stimme und Körpersprache zur optimalen Präsentation Ihres Unternehmens, Ihrer Produkte und nicht zuletzt Ihrer Person...

• Anregungen und Profi-Tipps zu professionellem Präsentationsverhalten...
• Alle Inhalte einer gelungenen Präsentation...
• Körpersprache, Mimik und Gestik gekonnt platziert...
• Komplexe Sachverhalte kundengerecht erklären...
• Professionell Präsentieren - Erfolg sichern… 

• Gruppenseminar mit eingebauten individuellen Einzelcoachings
• Videoaufnahmen für Reflektion und Analyse

Ein offenes Seminar für Führungskräfte und Ihre Mitarbeiter, das Wirkung erzielt… Eine Plattform des Austausches für Menschen, die mehr erreichen wollen…

Sie wollen Ihren Betriebserfolg steigern, die Marktfähigkeit Ihres Unternehmens zukunftsfähig gestalten und:

• souverän Ihre Inhalte präsentieren
• Kunden gewinnen, den Verkaufserfolg erweitern
• nachhaltige und stabile Kundenbeziehungen aufbauen
• mit einer effizienten Gesprächsführung punkten?

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Umgangsformen im Unternehmen und mit Kunden, professionelles Verhalten und die Bedeutung des ersten Eindrucks im Kontakt mit Menschen...

• Eigene Körpersprache, eigenes Auftreten und Wirkung bewusst wahrnehmen und einsetzen...Selbstanalyse...
• Die Bedeutung des ersten Eindrucks...
• Umgangsformen im Unternehmen verstehen, finden und als Referenz des Unternehmens umsetzen
• Benehmen, Kleidung und mehr...
• Positive Resonanz hervorrufen...
• Die Chancen der Auszubildenden im Unternehmen...

Die Teilnehmer kennen die wichtigsten Regeln hinsichtlich Knigge & Benehmen. Sie erkennen, worauf sie in Zukunft noch mehr achten wollen.

• Sie probieren aus, wer wen wann begrüßt
• Sie erkennen, dass die Kleidung ein wichtiger Bestandteil der eigenen Wirkung ist.

Die Teilnehmer erfahren, welche Präsentationstechniken es gibt und wo deren Nutzen in der Anwendung liegen.

• Sie probieren die einzelnen Präsentationstechniken konkret vor Ort aus.
• Sie erhalten Rückmeldung zu ihrer Wirkung und ihrem Auftritt.

Die Teilnehmer lernen die gängigen Zeitmanagementmethoden kennen und setzen diese direkt in ihrem Arbeitsfeld um.

• Sie lernen ihre eigenen Verhaltensmuster bei Stress und in Zeitnot kennnen und erarbeiten sich Lösungen.
• Die Teilnehmer erhalten 40 ganz konkret umsetzbare Tipps zum besseren Umgang mit ihrem Selbst- und Zeitmanagement, auch z. B. im Umgang mit Emails.

Die Teilnehmer kennen die Demotivationsfaktoren und Motivationsfaktoren der aktuellen Zeit.

• Sie erleben die Macht der eigenen Gedankekn und ihr Einfluss auf ihr Handeln.
• Sie erhalten ganz konkrete Tipps zur Steigerung der eigenen Selbstmotivation, im Beruf und privat.

Die Teilnehmer kennen die bewährten und ganzheitlichen Grundlagen für ein erfolgreiches Projektmanagement (Methoden & Tools) incl. der Erfolgsfaktoren (Kennzahlen & Teamführung).

• Sie erarbeiten sich nach einer kurzen Analyse- & Interviewphase gezielt ihre Potenziale anhand von Best Practice-Beispielen.
• Sie setzen dieses Wissen in unternehmensspezifische Lösungskonzepte um.

Die Teilnehmer erarbeiten sich Lösungen, was die Kernelemente schlanker und smarter Meetings, Prozesse, Organisationen und Entscheidungsstrukturen sind.

• Sie erleben was es heißt, eine Steigerung von Effizienz und Effektivität von Meetings und Entscheidungen zu erhalten.
• Sie nehmen ganz konkrete Tipps zur Umsetzung am Arbeitsplatz mit, um einen nachhaltigen Unternehmenserfolg entlang strategischer Ziele zu erreichen.

Die Teilnehmer lernen die Fallen der Meetingitis kennen.

• Sie erarbeiten sich Lösungen, wie schlanke und smarte Meetings im besten Falle ablaufen.
• Sie nehmen ganz konkrete Tipps zur Umsetzung am Arbeitsplatz mit, damit die Meetings in zukunft effizienter & zielsicherer ablaufen.

Die Teilnehmer nehmen folgende Kommunikationsmittel in den Blick:
Smartphone, Telefon, Email, Meetings, persönliche Rücksprachen, Smalltalks.

• Sie erarbeiten sich Lösungen für den erfolgreichen Umgang mit diesen Mitteln.
• Sie erleben, was es heißt selbst "Herr der Lage" zu sein für eine positive "Live-Balance".